Contacto
Escribe a admin@anasantafit.com desde el correo asociado con tu cuenta. Incluye una descripción breve del problema, el modelo de dispositivo y la sección donde ocurrió. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni información de pago.
Acceso a la cuenta
Usa Recuperar contraseña desde Ingresar. Si cambiaste de correo, confirma el enlace recibido antes de volver a iniciar sesión. Para cerrar otros dispositivos, usa Cerrar todas las sesiones en Cuenta.
Programa o contenido no disponible
Confirma que ingresaste con el correo correcto y que tu acceso está activo. Si el pago aparece pendiente, espera la confirmación administrativa o contacta soporte con la fecha de la solicitud.
Fotos de progreso
Permite acceso a la cámara o fototeca solo cuando quieras cargar una imagen. Se aceptan JPG, PNG y WebP hasta 10 MB. Las fotos requieren conexión y no se guardan en la cola offline.
Notificaciones
Activa el permiso en Cuenta y revisa la configuración de notificaciones de tu iPhone, iPad o dispositivo Android. También puedes decidir si recibes mensajes dentro de 4SCB o push desde la sección Notificaciones.
Privacidad, copia o eliminación
Desde Cuenta puedes solicitar una copia de datos o abrir la ruta directa Eliminar mi cuenta. Consulta también las instrucciones en Eliminar cuenta. El correo de soporte es una alternativa si no puedes ingresar; no es necesario para iniciar la eliminación desde una sesión activa.
Emergencias
Este canal no presta atención médica ni de emergencia. Si presentas síntomas graves o una situación urgente, contacta los servicios de emergencia o un profesional de salud de tu localidad.